"互聯(lián)網(wǎng)+”讓政務辦理移動起來

2015-05-18 09:22:36 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

正當中國傳統(tǒng)企業(yè)部門面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊迷茫失措時,一些地方政府已經(jīng)悄然開始了與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作,試圖通過互聯(lián)網(wǎng)提升政府效率,增加行政透明度,助力向服務型政府轉(zhuǎn)型。全國兩會結束后不久,騰訊先后宣布與河南省

正當中國傳統(tǒng)企業(yè)部門面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊迷茫失措時,一些地方政府已經(jīng)悄然開始了與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作,試圖通過互聯(lián)網(wǎng)提升政府效率,增加行政透明度,助力向服務型政府轉(zhuǎn)型。

全國兩會結束后不久,騰訊先后宣布與河南省、重慶市和上海市政府合作打造“智慧城市”,其中一項重要內(nèi)容就是將交通、醫(yī)療、社保等一系列政府服務接入微信,把原來需要東奔西走排大隊辦理的業(yè)務通過手機完成,節(jié)省時間,提高效率。

阿里巴巴和其新近成立的螞蟻金服也已開始同地方政府接洽,計劃將上述政務服務接入支付寶和新浪微博移動客戶端。浙江省政府也計劃在未來允許支付寶承接省內(nèi)非稅類收費業(yè)務。

今年兩會期間,國務院總理李克強在政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的構想,以期通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術手段,改造中國當下疲態(tài)盡顯的傳統(tǒng)行業(yè),實現(xiàn)經(jīng)濟提質(zhì)增效、產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”構想的提出,彰顯出國家層面對互聯(lián)網(wǎng)拉動中國經(jīng)濟增長潛力的認可和鼓勵,也讓業(yè)界對互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中扮演的角色產(chǎn)生無限遐想。

移動互聯(lián)網(wǎng)近兩年在中國經(jīng)歷了爆炸式發(fā)展,以騰訊和阿里巴巴為首的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們通過入股和收購的形式,把電商、打車等移動應用收入麾下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭也逐漸從線上拓展至線下。

而隨著越來越多中國地方政府謀求借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,業(yè)內(nèi)人士預測政府服務有望成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的下一個競技場。

接入阿里巴巴支付寶移動客戶端的政務服務體系于本月在上海、杭州、廣州、廈門等東部沿海城市以及山西全省上線。

支付寶城市服務總監(jiān)劉曉捷表示,基于支付寶和新浪微博的政務服務將首推至國內(nèi)一線和省會城市的用戶。這些城市人口密度大,移動互聯(lián)網(wǎng)普及程度高,而且政府服務資源相對緊俏,以互聯(lián)網(wǎng)改造線下傳統(tǒng)辦事流程有望獲得更廣泛的響應和顯著的成效。

在這些城市中,擁擠的辦事大廳,行政窗口前蜿蜒的排隊長龍和部分行政人員服務意識匱乏早已成為大眾廣為詬病的“痛點”。

“電子政務就是把這些‘最具有痛點’的業(yè)務搬到線上,改造辦理流程和體驗,像交罰單、掛號這樣在線下費時費力的事情,現(xiàn)在通過手機客戶端很快就可以完成。”劉曉捷說。

中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過6億,其中近5.6億是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。微信活躍用戶數(shù)量在去年已突破5億,支付寶和新浪微博移動客戶端合并活躍用戶數(shù)量近4億。移動互聯(lián)網(wǎng)的深度普及說明政務服務接入移動端口的時機已經(jīng)成熟。

對于地方政府來說,公眾服務需求膨脹和線下服務能力提升相對滯后之間的矛盾日益凸顯,通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求解決辦法的呼聲也愈發(fā)強烈。

“互聯(lián)網(wǎng)在未來將輻射、滲透到各個行業(yè)和領域,不光企業(yè)應當擁抱互聯(lián)網(wǎng),政府也應該擁抱互聯(lián)網(wǎng),跟互聯(lián)網(wǎng)隔絕就是跟時代隔絕。”負責打造浙江政務服務網(wǎng)的浙江省人民政府副秘書長陳廣勝說。

分析人士指出,互聯(lián)網(wǎng)與政府的結合不僅局限于在客戶端上引入政府服務的入口,更重要的是通過建立統(tǒng)一的政務網(wǎng)絡,整合原本割裂在不同部門的數(shù)據(jù),并加以分析,這對于提升行政能力,提高透明度、減少權力尋租空間都具有深遠意義。

包括阿里巴巴和騰訊在內(nèi)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司通過自有的云計算服務正在為地方政府搭建政務數(shù)據(jù)的后臺,將原本留存在政府各個部門互不連通的數(shù)據(jù)歸集在一張網(wǎng)絡上,形成了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)池,實現(xiàn)了對政務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。

“管住了數(shù)據(jù)就管住了行為,只有把用錢用權的行為進行全方位的記錄,才真正做到了把權力裝進籠子里。”陳廣勝說。

實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集只是互聯(lián)網(wǎng)改造政府的第一步,數(shù)據(jù)的價值在于挖掘,真正的挑戰(zhàn)在于如何將通過互聯(lián)網(wǎng)生成的政務數(shù)據(jù)用于改善公共服務,指導決策。

“中國擁有數(shù)據(jù)最多的是政府,如果數(shù)據(jù)不流動,就無法產(chǎn)生價值,互聯(lián)網(wǎng)對政府服務的改造應當注重盤活數(shù)據(jù),把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。”劉曉捷說。