1電力營銷中會遇到的各種問題探索

電力營銷是我們國家進行社會主義經(jīng)濟體制改革之后才產(chǎn)生的新鮮事物，發(fā)展時間僅僅為幾十年，還遠未到成熟的時候。因此這種新型產(chǎn)物在其實踐運行的過程當中還會產(chǎn)生很多的問題，而這些問題也會能夠直接干預到電力企業(yè)自身的生存和發(fā)展。下面幾點就是可能出現(xiàn)的問題。

1.1電力營銷觀念滯后根據(jù)目前的情況可以看出，我們國家的電力企業(yè)在電力營銷的方面還是十分落后的，這主要是基于營銷觀念的落后。由于電力產(chǎn)品自身的特殊性，電力企業(yè)還有很大一部分思想停留在計劃經(jīng)濟的時代中，這就直接造成了電力企業(yè)自身的營銷觀念不強，對營銷的手段沒有上升到一個新的等級。而這一切直接導致了企業(yè)自身的服務質量和服務水平降低。很多電力企業(yè)對電力營銷的概念還是處于一種十分模糊的理解中，經(jīng)常忽視電力營銷對企業(yè)自身的促進和發(fā)展作用，很多時候還會把電力營銷和其他普通營銷等同起來而沒有意識到電力營銷和普通服務之間的特殊關系。正是這些落后的觀念嚴重制約著企業(yè)自身的發(fā)展。

1.2電力營銷模式單調在我們國家，電力營銷的模式是十分單調的，這種單調的電力產(chǎn)品并沒有辦法滿足人們現(xiàn)代對電力產(chǎn)品多樣化的需求，同時電力產(chǎn)品的單調性也直接導致了電力營銷手段的單調。這種單調的營銷手段并沒有辦法能夠滿足“吸引顧客”這種營銷的根本目的，沒有個性的產(chǎn)品也無法讓企業(yè)在電力市場的競爭當中獲得競爭的實力。而這些都會最終導致電力營銷的市場導向能力徹底喪失。

1.3市場分析的能力缺乏在我國計劃經(jīng)濟的時期，電力企業(yè)是屬于國家直接壟斷的企業(yè)，在這種壟斷的框架下電力企業(yè)并不需要擔心市場變化的因素，一切只需要按照國家的政策進行生產(chǎn)就可以。但是隨著我們國家電力政策的不斷轉變，電力市場的競爭也會越來越激烈，電力企業(yè)在這種高速的轉型當中很難跟上速度對市場進行全面良好的分析以及認識深化。正是在這種模式下，計劃經(jīng)濟的模式對電力企業(yè)自身管理的不良干預就突顯得十分厲害。從之前的“有人喂飯吃”到現(xiàn)在的“自己找食吃”的轉變讓企業(yè)缺乏了抵御風險的能力和對整個市場的把控能力，從而使得電力自身的營銷效果很差，無法進行合理有效的分析。

1.4專業(yè)人員稀缺電力的營銷在當前的電力企業(yè)的生存發(fā)展當中有著十分重要的作用。但是由于電力營銷的專業(yè)人才數(shù)量稀少，這就直接導致了電力企業(yè)的服務素質和客戶服務的需求關系不配套。很多員工對待客戶的態(tài)度十分惡劣，認為電力營銷可有可無，這也使得電力營銷變成了一種擺設。

2電力營銷的精細化思路構想

電力營銷對于整個企業(yè)的生存和發(fā)展都十分重要?，F(xiàn)代電力企業(yè)的競爭當中電力企業(yè)的營銷是很重要的一個環(huán)節(jié)。強化電力營銷的實踐過程就是對整個企業(yè)的實力進行提升。電力企業(yè)如果想要得到一個良好的發(fā)展過程的話就要對企業(yè)的營銷過程進行全程精細化管理。

2.1轉變電力營銷觀念如果想要把上文提到的落后營銷觀念進行轉變，首先要樹立相應的服務意識。要對電力企業(yè)的員工進行服務意識的增強并且進行多種多樣的員工營銷意識教育并提高員工自己的素養(yǎng)和員工品質。只有在這個宏觀的大基礎之上才能夠保證電力服務的質量提升，使得用戶能夠對電力企業(yè)的服務產(chǎn)生信賴感和依賴感。其次，電力企業(yè)要對電力市場進行對應的統(tǒng)計和市場調查，根據(jù)市場的需求進行變化和調整，為用戶進行安全化和個性化的服務。同時還要讓企業(yè)對電力營銷的意識進行轉變，提升其企業(yè)管理意識和運營的重要意義，提升企業(yè)營銷水平的發(fā)展。

2.2創(chuàng)新電力產(chǎn)品如果想要實現(xiàn)電力營銷模式自身構建下的豐富性和多樣性，就要對企業(yè)自身的產(chǎn)品進行不斷的創(chuàng)新。在保證電力產(chǎn)品自身構建安全的前提之下，要滿足客戶的各種實際需求。為了達到這個目的，電力企業(yè)的營銷部門就要把自己和企業(yè)產(chǎn)品的用戶連接成為一個整體，通過用戶的需求來改進自己的服務，對用戶的需求進行深層次上的滿足和磨合，同時為企業(yè)未來的產(chǎn)品開發(fā)提供指引和方向并構建出自己的未來發(fā)展路線。在這個買方市場為主的社會主義市場經(jīng)濟體制下，只有對用戶進行了正確的指引和滿足，才會正確地掌握市場運行規(guī)律，根據(jù)市場需求的變化來進行企業(yè)資源的調整必然會受到市場上的肯定。

2.3對市場的控制能力進行強化由于企業(yè)計劃經(jīng)濟體制下的遺留思想問題和自身發(fā)展的桎梏，從計劃經(jīng)濟轉變過來的企業(yè)一般都會多多少少保留原有的管理思路。所以這就要企業(yè)增強對于企業(yè)發(fā)展動向的控制能力和把握能力。首先要建立一個突破原有制度的高效科學的管理方式來對整個電力企業(yè)進行充分的管理控制，同時要改變以往的陳舊思路，對現(xiàn)代化的管理機制進行建設和磨合，并在這個基礎之上使得企業(yè)獲得相應的市場管理能力以及對應對競爭方面的控制力。同時在以上的基礎之上，電力企業(yè)要采取一種自力更生的經(jīng)營管理方式，正是在這種方式或者說理念的引導之下，對市場進行擴展和開拓，擺脫以往等靠要的依賴癥，自主研發(fā)產(chǎn)品和開發(fā)市場，獲取企業(yè)發(fā)展的源泉。

2.4引進人才，提高素質企業(yè)的人才是企業(yè)安身立命的根本，因此企業(yè)應該對專業(yè)性的人才進行引進，對整個營銷過程當中的人才相關領域進行管理。同時企業(yè)也應該舉行定期的管理培訓，提升員工自身的素質和道德修養(yǎng)，對企業(yè)的完美形象進行塑造，提升企業(yè)自身的用戶口碑。

3結論

企業(yè)電力改革到現(xiàn)在，電力企業(yè)之間的競爭是十分激烈的。電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)自身繞不開的一道難關。企業(yè)如果想要在這場爭奪用戶的戰(zhàn)斗中取勝，就要對電力營銷進行精細化處理，提高企業(yè)的核心競爭力。

作者：陳麗芳 茹劍文 陳云燕 暢晉梅        單位：國網(wǎng)晉城供電公司