南網(wǎng)報(bào)訊 為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，今年5月，南方電網(wǎng)公司印發(fā)了《進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的行動(dòng)方案》，制定了7個(gè)方面20條措施。記者從7月19—20日召開(kāi)的公司2018年年中工作會(huì)議上獲悉，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)措施已于6月起在全網(wǎng)全面實(shí)施，取得了明顯成效。

接電時(shí)間更短。在優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程管理方面，公司精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)、主動(dòng)服務(wù)客戶、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理。高壓、低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的環(huán)節(jié)分別縮減為3個(gè)、2個(gè)。低壓居民、低壓非居民、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魪挠秒娚暾?qǐng)到裝表接電的時(shí)間比2017年末分別大幅縮減53%、50%、40%。

小微企業(yè)接電零成本。公司持續(xù)延伸業(yè)擴(kuò)投資界面，高壓和低壓客戶投資界面延伸率提升至86%和98%。同時(shí)在粵港澳大灣區(qū)涉及的廣州、深圳等9個(gè)城市實(shí)行用電容量200千伏安及以下客戶低壓供電，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)接電零成本。截至6月底，按照新政策報(bào)裝的客戶共24個(gè)，受理容量3538千伏安，平均用時(shí)8.7天。

企業(yè)用電成本更省。認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院降低一般工商業(yè)電價(jià)10%的工作部署，上半年南方五省區(qū)累計(jì)降低工商業(yè)電價(jià)金額達(dá)88.33億元，預(yù)計(jì)全年分兩批降低客戶用電成本約120億元。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化交易降低客戶用電成本121.3億元，切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

供電質(zhì)量更可靠。在廣州、深圳及珠三角地區(qū)6個(gè)城市城區(qū)實(shí)施“一小時(shí)行動(dòng)方案”，中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間年內(nèi)降至1小時(shí)以內(nèi)。上半年，客戶平均停電時(shí)間6.8小時(shí)/戶，同比下降19.8%;中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.39小時(shí)/戶，同比下降45.4%。

辦電一次都不跑。公司大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，全面推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝遠(yuǎn)程受理和上門(mén)收資，推行更名過(guò)戶等變更類業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程自助辦理，讓企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”。上半年，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占全網(wǎng)全渠道業(yè)務(wù)的比例達(dá)57%。

公司市場(chǎng)部(農(nóng)電部)負(fù)責(zé)人表示，下半年將進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。抓好行動(dòng)方案的剛性執(zhí)行，督促責(zé)任落實(shí)、落地;抓好新增客戶的業(yè)擴(kuò)管理，大幅提升辦電效率;夯實(shí)客戶的服務(wù)根基，切實(shí)降成本、提質(zhì)量;擦亮南方電網(wǎng)品牌形象，進(jìn)一步提升辦電體驗(yàn)。

南網(wǎng)報(bào)記者 彭文蕊