報載：最近，鹽城供電公司聯(lián)合鹽城市發(fā)改委召開新版《供電營業(yè)規(guī)則》宣貫會，并就如何提高“高度、力度、深度、溫度”的“獲得電力”服務水平，做出了具體部署要求，提出了有價值的典型經(jīng)驗。讀來筆者生出許多感慨來。

電力是關系國計民生的重要基礎行業(yè)和公用事業(yè)，電力供應與使用是電力生產(chǎn)活動的核心環(huán)節(jié)，事關人民福祉、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展。《規(guī)則》作為指導全國供電營業(yè)工作的基本制度，是《電力法》《電力供應與使用條例》重要的配套規(guī)章，也因其內(nèi)容詳實、具體，對供電營業(yè)工作具有很強的指導性、規(guī)范性，是應用最為廣泛、使用頻率最高的規(guī)章制度之一。

《規(guī)則》自1996年實施以來，有效加強了供電營業(yè)管理，建立了穩(wěn)定的供電營業(yè)秩序，保障了供用電雙方合法權(quán)益。但隨著我國電力工業(yè)高速發(fā)展、電力改革深入推進、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，迫于改革發(fā)展形勢的需要、政策法規(guī)變化的要求和供用電關系調(diào)整的訴求，原先《規(guī)則》已經(jīng)滿足供用電領域新形勢、新發(fā)展的要求，修訂《規(guī)則》的必要性日益凸顯。

鹽城供電公司清醒地認識到，宣貫新版《供電營業(yè)規(guī)則》，提升“獲得電力”服務水平是一項長期性、系統(tǒng)性、艱巨性任務;他們多角度、全方位開展《規(guī)則》宣傳解讀工作，全面釋明政策沿革、立法考量、適用場景，在公司系統(tǒng)內(nèi)外，幫助各有關方面準確理解把握《規(guī)則》要求;他們堅持對標國際一流營商環(huán)境標準，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，持續(xù)鞏固提升“獲得電力”服務水平，推動用電營商環(huán)境工作再上新臺階。

由此，我們要象鹽城供電公司那樣，加大基層工作人員培訓力度，緊盯宣貫新版《供電營業(yè)規(guī)則》重點任務，督促供電企業(yè)嚴格落實信息公開要求，及時在供電營業(yè)場所及各類線上服務渠道公開《規(guī)則》內(nèi)容，耐心細致向用戶做好政策答疑解惑工作，從而有力有效化解辦電糾紛。