為了應(yīng)對(duì)越來(lái)越老練的數(shù)字對(duì)手，企業(yè)必須促進(jìn)此前相互獨(dú)立的IT部門(mén)和安全部門(mén)之間更好的協(xié)作，以提升運(yùn)營(yíng)安全戰(zhàn)略，獲得業(yè)務(wù)成果；同時(shí)還要增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)保護(hù)、檢測(cè)和響應(yīng)能力，降低IT風(fēng)險(xiǎn)，減少網(wǎng)絡(luò)安全威脅和欺詐。
      這里有個(gè)很好的案例：自從部署了領(lǐng)先的機(jī)器數(shù)字平臺(tái)Splunk Enterprise、能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，全中國(guó)發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)供應(yīng)機(jī)構(gòu)——快錢(qián)公司可以輕易地追蹤系統(tǒng)的異常情況并加以分析，積極減輕系統(tǒng)問(wèn)題，可用性大大提高。配合其自行開(kāi)發(fā)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該公司可以通過(guò)Splunk平臺(tái)提升整體安全性，并且加強(qiáng)預(yù)防外來(lái)的入侵。其它問(wèn)題也可以在1至2秒內(nèi)定位，例如交易延遲、系統(tǒng)停機(jī)和支付轉(zhuǎn)賬失敗等，達(dá)到“秒級(jí)報(bào)警”的目標(biāo)。即使是最復(fù)雜的故障排解任務(wù)，也可以在2至3分鐘以?xún)?nèi)完成。
      安全將成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)服務(wù)和應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)要求。不僅開(kāi)發(fā)人員、發(fā)布管理人員和應(yīng)用程序?qū)＜乙獏⑴c進(jìn)來(lái)，運(yùn)營(yíng)和安全部門(mén)也要參與，而DevOps部門(mén)則被要求堅(jiān)持做好應(yīng)用程序交付工具鏈的管理和審計(jì)控制工作。為實(shí)現(xiàn)這一協(xié)作舉措，每名參與人員都需要使用真實(shí)的數(shù)據(jù)源——使用這些數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)與其角色最相關(guān)的安全目標(biāo)。

不再有界限——企業(yè)之間的透明度
      采用“可組合”的新方法來(lái)提供業(yè)務(wù)服務(wù)，包括SaaS、容器和API，傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)如何交付和運(yùn)營(yíng)應(yīng)用程序的概念不再適用。為能夠在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下去，IT部門(mén)應(yīng)與第三方協(xié)作以提高開(kāi)發(fā)速度，提供更可靠的服務(wù)。IT部門(mén)將依靠很多這類(lèi)第三方公司，包括從外包開(kāi)發(fā)，到借助于云或者服務(wù)提供商提供的服務(wù)等各種工作。這就要求IT運(yùn)營(yíng)部門(mén)能全面掌握各種內(nèi)部和外部服務(wù)，無(wú)論在防火墻內(nèi)部還是外部，都能夠共享運(yùn)營(yíng)信息，進(jìn)一步提高透明度。
      API將使所需透明度得以實(shí)現(xiàn)，幫助形成跨越客戶(hù)、供應(yīng)商、員工和企業(yè)的生態(tài)支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)。這將開(kāi)啟企業(yè)應(yīng)用程序的新功能，以支持更快速的服務(wù)實(shí)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)，也使對(duì)應(yīng)用程序運(yùn)行的安全性和可見(jiàn)性需求增加。

新型IT運(yùn)營(yíng)人員
      隨著持續(xù)交付和DevOps的興起，一批新的IT運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人員正在定義怎樣交付和管理服務(wù)。在配置和容量方面與Python和Ruby一樣匹配，他們?cè)谙到y(tǒng)自動(dòng)化、架構(gòu)靈活性、開(kāi)發(fā)人員授權(quán)和網(wǎng)站可靠性等方面處于領(lǐng)先地位，能夠更快地交付更好的應(yīng)用程序，并且有很好的用戶(hù)體驗(yàn)。
      2017年度Splunk公共部門(mén)IT運(yùn)營(yíng)調(diào)查，與去年相比，至少60%的公共部門(mén)IT專(zhuān)業(yè)人士對(duì)履行職責(zé)的信心有所下降。Splunk軟件為IT和安全專(zhuān)業(yè)人員提供了分析解決方案，有助于提高其信心。很多專(zhuān)業(yè)人員不斷提高他們的軟件開(kāi)發(fā)技能，以便更有效地與開(kāi)發(fā)人員協(xié)作，因此，網(wǎng)站可靠性工程師（SRE）的角色將成為主流。