是，不能總是依靠“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，企業(yè)外的專家顧問(wèn)只能起到一種催化劑的作用，而本企業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍成員、接受培訓(xùn)后業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，由于熟悉企業(yè)情況，可以對(duì)比現(xiàn)行管理，說(shuō)明信息化系統(tǒng)如何解決手工管理解決不了的問(wèn)題，讓他們現(xiàn)身說(shuō)法，更容易被本企業(yè)的人員所接受。筆者正在進(jìn)行ERP的實(shí)施工作，在具體的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)一直沒(méi)有停頓過(guò)，平時(shí)利用技術(shù)服務(wù)的機(jī)會(huì)收集員工在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的處理上出現(xiàn)的問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)行一次解說(shuō)、演示，把問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，在以后的培訓(xùn)課堂上重點(diǎn)復(fù)述、并請(qǐng)崗位能手上臺(tái)，用業(yè)務(wù)人員自己的語(yǔ)言進(jìn)行講解。這樣，把培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)結(jié)合在一起，滲透到日常的實(shí)施工作中去，結(jié)果幾乎每種業(yè)務(wù)類型中都有一個(gè)“員工老師”，許多問(wèn)題由他們?nèi)ブv解，去培訓(xùn)，達(dá)到了非常好的效果。

企業(yè)信息化領(lǐng)域最近這幾年炒的最熱的當(dāng)屬ERP，ERP幾乎囊括了企業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容，然而ERP在全球?qū)嵤┏晒β什⒉槐M如人意，很多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有考慮周全，實(shí)施ERP的時(shí)候或者沒(méi)有一個(gè)明確的計(jì)劃，或者沒(méi)有企業(yè)一把手的領(lǐng)導(dǎo)支持，或者軟件選型不正確等等原因，ERP的實(shí)施最后以失敗而告終，延誤了企業(yè)的信息化進(jìn)程。

4企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)分析

經(jīng)過(guò)“八五”、“九五”的推廣、普及，企業(yè)信息化的運(yùn)用有了一定的深度和廣度，但是由于沒(méi)有建立健全的實(shí)施保障措施，或者前期準(zhǔn)備工作不夠，很多企業(yè)的信息化投入沒(méi)有看到成效，或收效甚微，根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對(duì)本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%?？梢哉f(shuō)，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。

隨著企業(yè)信息化涉及的項(xiàng)目越來(lái)越大，功能、結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，其實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來(lái)越大，具體分析有以下幾點(diǎn)：

4.1動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)確定進(jìn)行信息化的目標(biāo)，并以此作為階段性的或者最終目的開(kāi)展信息化工作得到的結(jié)果，正確的動(dòng)機(jī)不一定能帶來(lái)正確的結(jié)果，但是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié)果。

目前有部分企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化成果提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是：

1、為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程/面子工程”，迫于行政或輿論壓力;

2、因?yàn)橥姓谶M(jìn)行信息化建設(shè)、因?yàn)樯霞?jí)要求上馬信息化建設(shè);

3、為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人職位升遷目的。

很顯然，這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，不可能達(dá)到從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果，依據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)性是非常大的，因此企業(yè)在一定要端正企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)，并且在實(shí)施的過(guò)程中不斷的審視是否偏離了起始的初衷。

4.2管理變革的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中都考慮了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)備大刀闊斧進(jìn)行信息化建設(shè)，但不是所有的企業(yè)都能意識(shí)到這將是一場(chǎng)深刻的企業(yè)管理革命。建立一個(gè)科學(xué)合理的信息化系統(tǒng)會(huì)不可避免地沖擊現(xiàn)行管理體制?？梢哉f(shuō)如果要考慮信息化，首先應(yīng)該考慮管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。如果總是抱著不符規(guī)律的陳舊觀念不放，認(rèn)為“以前就是這么做的，沒(méi)什么不好”、“新系統(tǒng)的處理方法不符合我們的流程，不符合我們的習(xí)慣”等等，按照這樣的思路進(jìn)行信息化，最后得到的結(jié)果也只能是原來(lái)手工操作的計(jì)算機(jī)“翻版”，不可能給企業(yè)帶來(lái)絲毫的本質(zhì)上的變革，即使在某個(gè)局部業(yè)務(wù)處理效率提高了，也無(wú)法在整體上實(shí)現(xiàn)效率的提高。

因此信息化建設(shè)要從我們的管理變革開(kāi)始，而管理變革勢(shì)必觸及企業(yè)的核心，觸動(dòng)個(gè)別機(jī)構(gòu)的責(zé)權(quán)，其風(fēng)險(xiǎn)性是必然的，但是哪有一場(chǎng)變革不流血?哪有一場(chǎng)變革不犧牲?

4.3技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

信息化的成果都是技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)這產(chǎn)品靠的是信息技術(shù)，而信息化產(chǎn)品的建設(shè)、實(shí)施是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，涉及的范圍廣，由于需要處理的業(yè)務(wù)種類多，繁多的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，而所有數(shù)據(jù)的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點(diǎn)，它涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合處理這些數(shù)據(jù)要求企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力。

4.4軟件供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)

企