場競爭更加激烈的一年。國產(chǎn)CRM廠商與國外廠商碰撞的機(jī)會(huì)將越來越多，競爭的加劇無疑會(huì)導(dǎo)致CRM軟件廠商更加重視客戶的需求，不斷推出優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品和解決方案，推動(dòng)整個(gè)CRM產(chǎn)業(yè)走向成熟。

市場競爭雖然慘烈，但八百客卻獨(dú)占鰲頭。自成立之初，八百客便致力于專業(yè)的在線CRM廠商。通過近十年的市場積累，八百客不僅成為國內(nèi)SaaS型CRM付費(fèi)用戶數(shù)第一，更是連續(xù)八年蟬聯(lián)在線CRM市場份額第一。八百客立足于市場需求、用戶體驗(yàn)，通過自身的實(shí)際案例分析與發(fā)展創(chuàng)新，不斷引領(lǐng)著CRM行業(yè)的未來發(fā)展方向。

從PaaS平臺(tái)到應(yīng)用商店，從企業(yè)社交到移動(dòng)辦公，八百客一直走在行業(yè)前面，不斷把最新的流行元素加入到產(chǎn)品中，鞏固其在國內(nèi)在線CRM領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”的地位。尤其是在移動(dòng)應(yīng)用方面，八百客將CRM與智能終端的特點(diǎn)深度融合，如通話、拍照、定位、信息推送、信息同步、掃描名片等，不斷增加新功能,更適合用戶的使用。

放眼未來，甲骨文、微軟等軟件巨頭正在將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向云業(yè)務(wù)，2013年，中國CRM市場也將是競爭更加激烈的一年，CRM市場將更加活躍，CRM的活力也將得到最大的釋放。